賣家銷售出去一件商品是多么高興的事情，可是當(dāng)訂單數(shù)量特別多，或者在店鋪搞活動(dòng)爭(zhēng)分奪秒的時(shí)候，我們的打單、倉庫人員就會(huì)在這種快速運(yùn)作狀態(tài)下就有點(diǎn)小發(fā)暈不給力了。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)物品多發(fā)或者少發(fā)，發(fā)成其他的貨（顏色、大小、款式），或者把價(jià)值比較貴重的物品給錯(cuò)發(fā)，或者把地址填寫錯(cuò)誤。如果客戶要求退貨，那么來回的運(yùn)費(fèi)成本是要承擔(dān)的；而且，貨發(fā)錯(cuò)給客戶的印象也不好，如果客戶寫在評(píng)語里，對(duì)后面購買的客戶也會(huì)造成的影響。因此，作為一個(gè)電商賣家，要想做大，時(shí)刻保持整個(gè)淘寶店鋪的運(yùn)營情況，有一款網(wǎng)店管理軟件能讓我們要把錯(cuò)貨率降到最低，甚至降低到零,那么如何才能更好的做到降低發(fā)貨出錯(cuò)率？
　　
　　從打單到發(fā)貨的操作步驟基本可分為：下載（整理）訂單——打印快遞單和發(fā)貨單——按單配貨——校驗(yàn)——打包裝車。
　　
　　1、下載（整理）訂單
　　
　　訂單的整理，要求對(duì)于貨品的信息和發(fā)貨地址準(zhǔn)確無誤；我們結(jié)合后臺(tái)的一些軟件把訂單信息全部下載下來，在這我使用的是“網(wǎng)店伴侶”軟件；在獲取訂單信息時(shí)，會(huì)連同買家在淘寶后臺(tái)的備注和留言也一并下載下來，這樣一來我們就可以及時(shí)根據(jù)買家的新要求來作出更改，防止物貨信息和發(fā)貨址址的錯(cuò)誤；訂單信息的正確性是保障不會(huì)發(fā)錯(cuò)貨的第一步。
　　
　　2、打印快遞單和發(fā)貨單
　　
　　接下來就是打印單據(jù)了；在打單時(shí)，相信各位賣家也會(huì)常常碰到同一買家在不同時(shí)間段內(nèi)拍連續(xù)拍下了多個(gè)訂單（卻只付了一個(gè)郵費(fèi)的）的特殊多個(gè)訂單，如果我們逐個(gè)都去打單的話，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力、費(fèi)快遞費(fèi)外，還容易引起混亂；另外發(fā)貨單和快遞單好一次性搞定，這樣不僅僅是將兩者的信息結(jié)合在一起，還避免了訂單信息和物流信息混亂的可能，很多賣家圖省事，都不打發(fā)貨單，直接把訂單貨品信息打在快遞單單面上，這樣一來，不僅在給配貨人員帶來不便的同時(shí)，也容易造成買家商品信息的泄漏，如果是貴重物品的話將會(huì)更加危險(xiǎn)。
　　
　　在這，我使用的“管家婆淘寶網(wǎng)店管理系統(tǒng)”，就很容易的解決了這些問題，“網(wǎng)店伴侶”在打印前會(huì)自動(dòng)檢測(cè)同名同地址訂單并自動(dòng)合并訂單，只以一個(gè)快遞號(hào)輸出；并且在打印快遞單的同時(shí)，還可以選擇一起打印發(fā)貨單，真正做到了一鍵打單的操作；減少了操作時(shí)間，提高了打單速度。更能省掉不少快遞單面單錢和運(yùn)費(fèi)~！偷笑~~！~
　　
　　3.按單配貨：
　　
　　拿著發(fā)貨單去倉庫配貨，這是一個(gè)工作量大一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)。因此這一環(huán)節(jié)非常的重要，特別是貨品種類繁多、并且是不同類型的時(shí)候，配貨人員極其容易拿錯(cuò)貨物；所以在平時(shí)對(duì)于庫存管理這一塊，我們要整潔有序；將貨品按照尺碼、顏色、男女款式等不同商品屬性來區(qū)分開，有序的存放到相對(duì)應(yīng)的貨架，并加以標(biāo)簽注明。貨品的擺放整潔有序，是確保配貨人員能夠快速、精準(zhǔn)的找到貨品的根本所在。同時(shí)，配貨人員在平常也要不斷的總結(jié)統(tǒng)計(jì)，一般在配貨時(shí)出錯(cuò)率比較高的是哪幾款，然后依據(jù)這幾款的產(chǎn)品屬性來對(duì)貨品、貨架進(jìn)行調(diào)整；這樣一來能夠更加有效的降低了配錯(cuò)貨的機(jī)率。
　　
　　4.校驗(yàn)核實(shí)
　　
　　配貨人員在配好貨之后，需要對(duì)貨品的數(shù)量，顏色、品類進(jìn)行審查。目前，一般的商家大都采用肉眼的審核方式來進(jìn)行簡單檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)方式在訂單多，時(shí)間急、配貨人員疲勞的時(shí)候就行不通特別容易出錯(cuò)。如果在這個(gè)環(huán)節(jié)加一道系統(tǒng)查驗(yàn)的話，基本上可以將配貨的出錯(cuò)率降低到零，“網(wǎng)店伴侶”在校驗(yàn)核實(shí)方面采用的是利用條形碼加掃描槍進(jìn)行審核，如果貨品的種類、數(shù)量、屬性掃描審核全部正確的話，那么就會(huì)自動(dòng)發(fā)貨到淘寶；對(duì)于配錯(cuò)貨的訂單，在這個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)里作出報(bào)警，提示錯(cuò)誤；這樣一來，哪怕配貨人員配錯(cuò)了貨在這個(gè)環(huán)節(jié)也能及時(shí)給糾正過來了。
　　
　　打包環(huán)節(jié)出錯(cuò)的話，多半原因就是打包人員的不小心引起的，漏放了客戶的商品，或者在打完包之后，帖錯(cuò)快遞單了，對(duì)于這種情況，只能要求打包人員要小心小心再小心了。
　　
　　從打單到發(fā)貨的流程就這樣完成了。最后再說說自己一些心得，感覺如果把這一操作流程給標(biāo)準(zhǔn)化的話，那么，相信也會(huì)給掌柜減少很多的售后糾紛問題，由此可見，建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的打單發(fā)貨流程還是非常重要的，讓整個(gè)流程具有可復(fù)制性，更能大大的提高打單發(fā)貨的速度和準(zhǔn)確性。這樣一來，在店鋪搞活動(dòng)時(shí)，再多的訂單我們也能從容面對(duì)。