官方網(wǎng)店來(lái)電彈屏技術(shù)使進(jìn)銷(xiāo)存軟件變革
添加時(shí)間:2017-12-18 9:02:08 點(diǎn)擊量:
進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件在國(guó)外的發(fā)展已經(jīng)有40年的歷史了，而在我們國(guó)內(nèi)的發(fā)展也將近20年了，雖然說(shuō)軟件在各行各業(yè)已經(jīng)普遍存在，功能上變得越來(lái)越全面，使用方法也越來(lái)越多樣，但是軟件的本身所存在的重大缺陷卻一直延續(xù)到了2012年9月6號(hào)之前，終于在這一天，缺陷得到彌補(bǔ)，這個(gè)缺陷就是軟件無(wú)法主動(dòng)維護(hù)客戶，解決的手段是來(lái)電彈屏技術(shù)。來(lái)電彈屏技術(shù)可以說(shuō)是一種技術(shù)跨越，將促使進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的發(fā)展變革。為什么這種技術(shù)的作用那么大？看一下它所擁有的技術(shù)創(chuàng)新，我們就不難發(fā)現(xiàn)原因所在了。
第一創(chuàng)新點(diǎn)：
顧名思義，只要對(duì)方來(lái)電，此技術(shù)可使進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件自動(dòng)的在電腦屏幕上彈出關(guān)于來(lái)電方的資料框，對(duì)話框里面詳細(xì)的記錄著關(guān)于客戶的各種詳細(xì)的信息，包括客戶的生日、喜好以及與公司的所有業(yè)務(wù)往來(lái)情況，這樣就可以快速對(duì)來(lái)電方有一個(gè)全面清晰的了解，為進(jìn)一步合作提供技術(shù)支持。
第二創(chuàng)新點(diǎn)：
如同手機(jī)一樣，此技術(shù)創(chuàng)新使進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件具備了顯示來(lái)電歸屬地功能，系統(tǒng)自帶超大電話號(hào)碼庫(kù)，覆蓋電信、移動(dòng)、聯(lián)通主要號(hào)碼段，全方位覆蓋不同的客戶號(hào)碼，能夠完全接收到各種形式的客戶信息。
第三創(chuàng)新點(diǎn)：
使軟件具備來(lái)電廣播能力，通俗的解釋就是可以使網(wǎng)絡(luò)中的其他軟件操作員也可以看到來(lái)電信息，這樣就做到了信息共享，如若一個(gè)操作員因故沒(méi)法及時(shí)和來(lái)電方溝通，這時(shí)會(huì)自動(dòng)有其他的操作員來(lái)接聽(tīng)處理，能夠快的給來(lái)電方以答復(fù)，使客戶滿意度大大提升。
第四創(chuàng)新點(diǎn)：
此技術(shù)使進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件具備快速撥號(hào)功能，軟件中所存儲(chǔ)的客戶方電話號(hào)碼，利用軟件可
以直接進(jìn)行撥號(hào)，非常節(jié)省時(shí)間，這對(duì)于提高工作人員的工作效率來(lái)說(shuō)發(fā)揮著非常重要的作用。
第五創(chuàng)新點(diǎn)：
使軟件擁有了客戶信息備忘錄功能。舉例來(lái)說(shuō)，如果一重要節(jié)日來(lái)臨，軟件會(huì)自動(dòng)提示
管理者向客戶發(fā)送祝賀信息，也可以自動(dòng)向客戶發(fā)送祝賀的信息，更重要的是這種信息不是手機(jī)上的群發(fā)功能，而是一種定制信息，面對(duì)不同的客戶，所發(fā)的信息具有針對(duì)性，這樣使信息有了人性化的因素。這樣的信息可以很快地使管理者和客戶之間拉近感情，這樣所建立起來(lái)的客戶關(guān)系將更加的穩(wěn)定和牢固。
這五個(gè)特點(diǎn)對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)個(gè)個(gè)都非常重要和實(shí)用，我們可以看到來(lái)電彈屏技術(shù)在很大程度上改變了傳統(tǒng)的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件：改被動(dòng)維護(hù)客戶為主動(dòng)維護(hù)客戶。這就造成了一些客戶資源的流失，并且對(duì)客戶實(shí)施針對(duì)性交流，這樣就會(huì)強(qiáng)烈的拉近與客戶建的距離，所帶給客戶的感受就是親近、真誠(chéng)，為企業(yè)的發(fā)展留住了很大的潛力空間。從根本上解決了企業(yè)管理者為了維護(hù)與客戶的關(guān)系處處被動(dòng)的局面，在程度上引領(lǐng)了進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的發(fā)展方向，這對(duì)于傳統(tǒng)的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件來(lái)說(shuō)，就是一種技術(shù)的偉大創(chuàng)新變革。
第一創(chuàng)新點(diǎn)：
顧名思義，只要對(duì)方來(lái)電，此技術(shù)可使進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件自動(dòng)的在電腦屏幕上彈出關(guān)于來(lái)電方的資料框，對(duì)話框里面詳細(xì)的記錄著關(guān)于客戶的各種詳細(xì)的信息，包括客戶的生日、喜好以及與公司的所有業(yè)務(wù)往來(lái)情況，這樣就可以快速對(duì)來(lái)電方有一個(gè)全面清晰的了解，為進(jìn)一步合作提供技術(shù)支持。
第二創(chuàng)新點(diǎn)：
如同手機(jī)一樣，此技術(shù)創(chuàng)新使進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件具備了顯示來(lái)電歸屬地功能，系統(tǒng)自帶超大電話號(hào)碼庫(kù)，覆蓋電信、移動(dòng)、聯(lián)通主要號(hào)碼段，全方位覆蓋不同的客戶號(hào)碼，能夠完全接收到各種形式的客戶信息。
第三創(chuàng)新點(diǎn)：
使軟件具備來(lái)電廣播能力，通俗的解釋就是可以使網(wǎng)絡(luò)中的其他軟件操作員也可以看到來(lái)電信息，這樣就做到了信息共享，如若一個(gè)操作員因故沒(méi)法及時(shí)和來(lái)電方溝通，這時(shí)會(huì)自動(dòng)有其他的操作員來(lái)接聽(tīng)處理，能夠快的給來(lái)電方以答復(fù)，使客戶滿意度大大提升。
第四創(chuàng)新點(diǎn)：
此技術(shù)使進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件具備快速撥號(hào)功能，軟件中所存儲(chǔ)的客戶方電話號(hào)碼，利用軟件可
以直接進(jìn)行撥號(hào)，非常節(jié)省時(shí)間，這對(duì)于提高工作人員的工作效率來(lái)說(shuō)發(fā)揮著非常重要的作用。
第五創(chuàng)新點(diǎn)：
使軟件擁有了客戶信息備忘錄功能。舉例來(lái)說(shuō)，如果一重要節(jié)日來(lái)臨，軟件會(huì)自動(dòng)提示
管理者向客戶發(fā)送祝賀信息，也可以自動(dòng)向客戶發(fā)送祝賀的信息，更重要的是這種信息不是手機(jī)上的群發(fā)功能，而是一種定制信息，面對(duì)不同的客戶，所發(fā)的信息具有針對(duì)性，這樣使信息有了人性化的因素。這樣的信息可以很快地使管理者和客戶之間拉近感情，這樣所建立起來(lái)的客戶關(guān)系將更加的穩(wěn)定和牢固。
這五個(gè)特點(diǎn)對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)個(gè)個(gè)都非常重要和實(shí)用，我們可以看到來(lái)電彈屏技術(shù)在很大程度上改變了傳統(tǒng)的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件：改被動(dòng)維護(hù)客戶為主動(dòng)維護(hù)客戶。這就造成了一些客戶資源的流失，并且對(duì)客戶實(shí)施針對(duì)性交流，這樣就會(huì)強(qiáng)烈的拉近與客戶建的距離，所帶給客戶的感受就是親近、真誠(chéng)，為企業(yè)的發(fā)展留住了很大的潛力空間。從根本上解決了企業(yè)管理者為了維護(hù)與客戶的關(guān)系處處被動(dòng)的局面，在程度上引領(lǐng)了進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的發(fā)展方向，這對(duì)于傳統(tǒng)的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件來(lái)說(shuō)，就是一種技術(shù)的偉大創(chuàng)新變革。
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